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第155章 大改革（第2页）

送走赵斌后，秀秀站在酒店走廊里，观察着来往的客人。她注意到一群年轻人正在大堂自拍，背景是酒店那面颇有年代感的壁画墙。忽然间，一个念头闪过：为什么不让酒店成为网红打卡地呢？

主题房改造计划启动一周后，秀秀遇到了预算问题。尽管赵斌提供了成本价建材，但特种材料和高科技设备的费用仍然出预期。

正在为此愁时，她接到了李哲的电话。

“田小姐，冒昧打扰。”李哲的声音一如既往地彬彬有礼，“郭韵和我想知道您和孩子们近况如何。”

秀秀有些意外：“谢谢关心，我们都还好。明明和暖暖已经回学校了，很懂事。”

短暂的沉默后，李哲说：“其实还有一件事。郭氏集团旗下有个文旅投资基金，最近正在寻找有潜力的酒店项目投资。我听说了你正在进行的改革，如果有需要，可以考虑申请我们的基金支持。”

秀秀握电话的手紧了紧。这确实是解决资金问题的好机会，但她犹豫是否要接受这份可能带有个人情感的帮助。

“谢谢李总好意，但我需要些时间考虑。”

挂断电话后，秀秀陷入沉思。李哲的建议专业而及时，完全从商业角度出，没有任何逾越之处。但她仍然顾虑重重。

当晚，她召集弟弟田强强一家吃饭，顺便征求他的意见。

强强听完后，直接表示：“姐，我觉得没必要接受他的帮助。咱们自己慢慢来也行，我可以把车队的分红提前支出来帮你。”

弟弟的话让秀秀感动，但她摇头：“你那点钱还是留着给侄子交学费吧。酒店的问题应该用商业方式解决。”

饭后，秀秀站在弟弟家的阳台上看夜景，弟媳小芳轻轻走过来：“姐，妈以前常说，机会来了就要抓住，不要因为面子错过该得的帮助。只要条件是公平的，谁的投资不是投资呢？”

弟媳的话点醒了秀秀。第二天，她致电李哲，表示愿意了解基金的具体申请条件。

令人意外的是，对接的完全是郭氏集团投资部门的专业团队，评估流程严格而规范，没有任何特殊待遇。秀秀松了一口气，同时也为自己之前的过度敏感感到些许惭愧。

两个月后，秀秀酒店的批两间主题房改造完成。

亲子房以太空探索为主题，墙壁是沉浸式星空投影，家具设计成宇宙飞船造型，还配备了儿童喜欢的智能互动设备。科技商务房则采用极简设计，集成了一套先进的智能办公系统，床垫是根据人体工学定制的高科技产品。

秀秀特意请来了本市几位有影响力的旅游博主体验主题房，并在社交媒体上分享。同时，她与多家在线旅游平台达成了合作，推出了主题房专属套餐。

市场反应出乎意料地热烈。主题房预约很快排到了一个月后，普通客房的预订量也随之增加。更让秀秀惊喜的是，真的有年轻人特意来酒店打卡拍照，大堂那面壁画墙果然成了网红背景。

一天下午，秀秀在巡查时听到一位客人感叹：“这酒店真有心思，不像那些连锁酒店千篇一律。”

这句话让她倍感欣慰。变革的方向是对的。

就在秀秀以为一切步入正轨时，人事危机悄然降临。

先是客房部经理老王提交了辞呈，理由是“不适应酒店的新方向”。接着，两位资深员工也相继请辞。传言开始在员工中散播：田总要把酒店全盘年轻化，老员工迟早都要被替换。

秀秀意识到问题的严重性。她立即约谈老王，真诚地询问他的真实想法。

几经犹豫，老王终于道出心里话：“田总，我不是反对改革。但我在这工作十五年了，看着酒店从无到有。现在这些新系统、新概念，我跟不上，觉得自己没用了。”

秀秀深感自责。她只顾着推动变革，却忽略了老员工的感受和价值。

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第二天，她召开全体员工大会。站在大家面前，她先鞠躬道歉：“最近我太专注于引入新事物，却忘了珍视酒店最宝贵的财富——那就是你们，尤其是那些陪伴酒店成长多年的老员工。”

她走到老王身边：“王经理可能不知道如何使用最新的管理系统，但他记得每一位常客的喜好，知道如何应对各种突状况。这种经验是任何系统都无法替代的。”

接着，她宣布了一项“师徒计划”：每位老员工将配对培训新员工，传授服务经验和技巧；同时，年轻员工则帮助老员工学习新系统和新技术。双方绩效挂钩，共同进步。

会后，老王收回了辞呈。秀秀还提拔他担任“服务质量总监”，负责保持和提升酒店的服务优势。

危机化解了，团队凝聚力反而比之前更强。

又一个周末，秀秀带着明明和暖暖来到郊外散心。孩子们在草地上奔跑嬉戏，她坐在长椅上，翻开笔记本梳理下一步计划。

主题房的成功证明了创新转型的价值，但现在酒店接近满负荷运营，增长面临天花板。要么提高单价，要么扩大规模，要么开拓新市场。

提高单价空间有限；扩大规模需要大量资金；开拓新市场她忽然想起大学课程中提到的“差异化竞争”。

一个想法逐渐成形：为什么不开设特色主题连锁酒店呢？针对不同客群设计完全不同风格的住宿体验。比如针对家庭游客的亲子酒店，针对商务人士的智能酒店，甚至针对年轻人的创意概念酒店。

这个想法让她兴奋不已，但也知道凭借一己之力难以实现。

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